Samtalstjänsten fungerar normalt under helgdagar. Vem som helst får
ringa anonymt till Samtalstjänsten och berätta om sina bekymmer. De som
håller jour är utbildade frivilliga eller församlingsanställda.
Samtalen är konfidentiella, de jourhavande har tystnadsplikt.
Sekreteraren för den riksomfattande samtalstjänsten, Helena Samulin,
berättar att en stor del av dem som ringer är ensamma. Inför julen kan
ensamheten kännas mera påtaglig än förut.
– Ensamheten gör att man på förhand kan känna sig spänd, till exempel
om man under året har förlorat en nära och förväntar sig att julen blir
annorlunda än tidigare år, säger Samulin.
De jourhavande är inte professionella hjälpare utan stöder dem som
ringer utgående från sin egen livserfarenhet. Samtalstjänsten fungerar
på samma nummer över hela landet, den som vill tala svenska ringer på
nummer 01019 0072 och de som vill tala finska ringer på nummer 01019
0071. Numera kan man ringa Samtalstjänsten också från utlandet, då
ringer man på nummer +358 1019 0072 och +358 1019 0071.
Om man ringer från en mobiltelefon är priset på ett samtal till
Samtalstjänsten beroende av den egna operatörens faktureringsprinciper
och från fasta telefonanslutningar motsvarar priset avgiften för ett
lokalsamtal.
Den som vill föra ett samtal kan också ta kontakt via nätjouren på
evl.fi/natjour. Samtalstjänstens nätjour betjänar dygnet runt. Man får
svar på sina meddelanden inom fem dagar.
